🌍 Nossa Essência

Na QueroTudoNatural, acreditamos que bem-estar é para todos — não importa quem você seja ou onde esteja. ✨
Há mais de 15 anos, atendemos clientes em mais de 150 países, oferecendo uma seleção criteriosa de produtos naturais, orgânicos e ecológicos, com qualidade muito acima do que normalmente se encontra no varejo tradicional.

💳 Métodos de Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento, para tornar sua experiência simples e segura:

• 💳 Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Elo
• 🅿️ PayPal
• 📄 Boleto
• ₿ Cripto
• ⚡ Pix (Brasil)

Todos os preços estão em reais (R$). Em caso de compras internacionais, verifique junto ao seu banco sobre taxas de conversão.

🚫 Cancelamento de Pedidos

Nossos produtos vêm do exterior até o Brasil, passando por um hub logístico.

• 🔹 Antes do envio: cancelamentos podem ser feitos com multa de 50% do valor do pedido.
• 🔹 Após o envio: a multa é de 70%.

Por isso, pedimos que finalize sua compra apenas quando tiver certeza.

🏠 Erros de Endereço

Verifique sempre se seu endereço foi preenchido corretamente.

• Após o envio, não conseguimos alterar o destino.
• Endereços incorretos podem gerar atrasos, perdas ou até destruição do pacote — nestes casos, não há reembolso.
• Se o pedido retornar para nós, o reenvio será possível mediante pagamento do novo frete e taxas de retorno.

📦 Recusa de Entrega

Se um pedido for recusado na entrega, infelizmente não poderemos reembolsar.
Caso o custo da devolução seja maior que o valor do pedido, orientamos a transportadora a descartar o pacote.

🔍 Acompanhamento de Pedidos

• Após a compra, pode levar até 5 dias úteis para que o rastreio esteja disponível.
• Você receberá um e-mail com seu código de rastreamento assim que o pedido estiver PRONTO PARA ENVIO.
• O status também pode ser consultado em Minha Conta no site ou diretamente pelo WhatsApp de Atendimento.

Lembre-se: alguns envios internacionais oferecem apenas rastreamento parcial.

📭 Perda ou Atraso de Pacotes

Apesar da grande maioria dos pedidos serem entregues sem problemas, pode haver:

• Atrasos,
• Redirecionamentos,
• Ou, em raros casos, pacotes perdidos.

Os prazos informados no checkout são estimativas e não incluem finais de semana, feriados ou tempo de processamento interno (24–48h).

⚖️ Isenção de Responsabilidade

Ao finalizar uma compra em nossa loja, você confirma que leu e concorda com estas condições de envio e políticas.

A QueroTudoNatural.com.br reserva-se o direito de:

• Alterar as políticas a qualquer momento,
• Recusar atendimento a clientes em situações específicas, sempre visando a segurança e qualidade do serviço.

🌿 Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja transparente, ética e confiável.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre pronta para ajudar. 💚